ここから開始
よくあるタスク
適切なサポート先を選ぶ
問題が起きている画面や製品に合わせて質問を振り分けます。これにより回答が正確になり、製品ごとの責任範囲が混ざるのを避けられます。
ウェブサイトとポータルのナビゲーション 開く
ランディングページ、ポータルボタン、サインインのリダイレクト、言語選択、ウェブサイトのアカウントアクセス質問には、一般フォーラムまたは問い合わせフォームを使います。
学習アクセス 開く
オンラインレッスン、宿題、証明書、サブスクリプション、進捗、学習アクセスには Education サポートを使います。
アカデミー運営 開く
オーナー・管理者ワークフロー、メンバー登録、保護者と依存者設定、メンバーリスト、カード、レポート、権限、アプリツール、アカデミー請求には Affiliate サポートを使います。
公開とカリキュラム 開く
レッスン、カリキュラム、カタログ、クリップ、チャンネル設定、公開、アカデミーアクセス付与、価格、クリエイター入金には Studio サポートを使います。
モバイルアプリヘルプ 開く
アカデミー参加、クラス予約、カード確認、出席、通知、家族アカウント、メンバープロフィール設定などのモバイルアプリ操作には DojoMate ヘルプを使います。
わかりやすく助けを求める
フォーラム投稿または問い合わせフォーム送信の前に、このチェックリストを使います。
製品とページを含める 開く
問題が Education、Affiliate、Studio、DojoMate、フォーラム、マーケティングサイトのどこで起きたかを書きます。ページ名またはワークフロー名も含めてください。
安全なアカウント情報を含める 開く
関連する場合はアカウントのメールアドレスとアカデミー名を含めます。パスワード、支払いカード番号、認証トークン、非公開の生徒記録は含めないでください。
試した操作を説明する 開く
保護者登録、依存者追加、カード割り当て、レッスン公開、チャンネル購読など、実際に試した操作を具体的に書いてください。
サインインできない場合は問い合わせフォームを使う 開く
正しいフォーラムにアクセスできない、サインインできない、または質問を適切な製品領域へ振り分ける助けが必要な場合は、問い合わせフォームを使います。
このセクションに一致するトピックはありません。